NGUYÊN TẮC VÀ CÔNG CỤ
- Phương pháp phân tích nghiệp vụ: hướng dẫn cách BA xác định chiến lược thay đổi.
- Tùy chọn thiết kế: mô tả nhiều cách khác nhau để đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ. Mỗi tùy chọn sẽ đi kèm với một tập các thử thách trong việc thay đổi và chiến lược thay đổi sẽ bị ảnh hưởng bởi tùy chọn được chọn cũng như phương pháp thay đổi cụ thể sẽ được sử dụng.
- Đề xuất giải pháp: xác định các giải pháp khả thi có thể theo đuổi để đạt được trạng thái tương lai, bao gồm khuyến nghị của các chuyên gia nghiệp vụ khác nhau (SMEs), giúp BA xác định các loại thay đổi đối với tổ chức.
KỸ THUẬT
- Thẻ điểm cân bằng: được sử dụng để xác định các số liệu sẽ được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chiến lược thay đổi.
- Đối chuẩn và phân tích thị trường (Benchmarking and Market Analysis): dùng để đưa ra quyết định xem chiến lược thay đổi nào là phù hợp.
- Động não: được sử dụng để đưa ra các ý tưởng cho chiến lược thay đổi.
- Phân tích năng lực nghiệp vụ: được sử dụng để ưu tiên các lỗ hổng năng lực liên quan đến giá trị và rủi ro
- Các trường hợp nghiệp vụ: được sử dụng để nắm bắt thông tin về chiến lược thay đổi được khuyến nghị và các chiến lược tiềm năng khác đã được đánh giá nhưng không được khuyến nghị.
- Mô hình nghiệp vụ Canvas: được sử dụng để xác định những thay đổi cần thiết trong cơ sở hạ tầng, cơ sở khách hàng và cơ cấu tài chính hiện tại của tổ chức nhằm đạt được giá trị tiềm năng.
- Phân tích quyết định: được sử dụng để so sánh các chiến lược thay đổi khác nhau và chọn chiến lược phù hợp nhất.
- Ước lượng: được sử dụng để xác định các mốc thời gian cho các hoạt động trong chiến lược thay đổi.
- Phân tích tài chính: được sử dụng để hiểu giá trị tiềm năng liên quan đến một chiến lược thay đổi và đánh giá các chiến lược dựa trên các mục tiêu đặt ra cho lợi tức đầu tư.
- Nhóm tập trung: được sử dụng để tập hợp khách hàng hoặc người dùng cuối nhằm thu hút ý kiến đóng góp của họ về giải pháp và chiến lược thay đổi.
- Phân rã chức năng: được sử dụng để chia nhỏ các thành phần của giải pháp thành các phần nhỏ khi phát triển chiến lược thay đổi.
- Phỏng vấn: được sử dụng để nói chuyện với các bên liên quan nhằm mô tả đầy đủ phạm vi giải pháp và phạm vi thay đổi cũng như để hiểu các đề xuất của họ về chiến lược thay đổi.
- Bài học kinh nghiệm: được sử dụng để hiểu những gì đã sai trong những thay đổi trước đây để cải thiện chiến lược thay đổi này.
- Bản đồ tư duy: được sử dụng để phát triển và khám phá các ý tưởng cho các chiến lược thay đổi.
- Mô hình hóa tổ chức: được sử dụng để mô tả các vai trò, trách nhiệm và cấu trúc báo cáo cần thiết trong quá trình thay đổi và là một phần của phạm vi giải pháp.
- Mô hình hóa quy trình: được sử dụng để mô tả cách thức công việc sẽ diễn ra trong phạm vi giải pháp hoặc trong quá trình thay đổi.
- Mô hình hóa phạm vi: được sử dụng để xác định ranh giới trên phạm vi giải pháp và thay đổi mô tả phạm vi.
- Phân tích SWOT: dùng để đưa ra quyết định xem chiến lược thay đổi nào là phù hợp.
- Đánh giá nhà cung cấp: được sử dụng để xác định xem có bất kỳ nhà cung cấp nào là một phần của chiến lược thay đổi hay không, để thực hiện thay đổi hoặc là một phần của giải pháp.
- Hội thảo: được sử dụng trong công việc với các bên liên quan để hợp tác phát triển các chiến lược thay đổi.
Các bên liên quan
- Khách hàng: có thể đang mua hoặc sử dụng giải pháp có được từ sự thay đổi. Khách hàng cũng có thể tham gia vào thay đổi với tư cách là người thử nghiệm hoặc thành viên nhóm tập trung, những người có ý kiến đóng góp được xem xét trong quá trình đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp.
- Chuyên gia về lĩnh vực nghiệp vụ: có kiến thức chuyên môn về một số khía cạnh của sự thay đổi.
- Người dùng cuối: sử dụng giải pháp, là thành phần của giải pháp hoặc là người dùng tạm thời trong quá trình thay đổi. Người dùng cuối có thể là khách hàng hoặc những người làm việc trong doanh nghiệp đang trải qua một sự thay đổi. Người dùng có thể tham gia vào một thay đổi với tư cách là người thử nghiệm hoặc thành viên nhóm tập trung, những người có ý kiến đóng góp được xem xét trong đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp.
- Chuyên gia về triển khai: có kiến thức chuyên môn về một số khía cạnh của sự thay đổi.
- Hỗ trợ vận hành: trực tiếp tham gia hỗ trợ vận hành doanh nghiệp, cung cấp thông tin về khả năng hỗ trợ vận hành giải pháp trong và sau khi thay đổi.
- Quản lý dự án (Project Manager): chịu trách nhiệm quản lý thay đổi và lập kế hoạch các hoạt động chi tiết để hoàn thành thay đổi. Trong một dự án, người quản lý dự án chịu trách nhiệm về phạm vi dự án, bao gồm tất cả các công việc được thực hiện bởi nhóm dự án.
- Cơ quan quản lý: đảm bảo tuân thủ luật pháp, quy định hoặc quy tắc trong và khi hoàn thành thay đổi. Cơ quan quản lý có thể có thông tin đầu vào duy nhất đối với đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp, vì có thể có các luật và quy định phải được tuân thủ trước hoặc là kết quả của một thay đổi đã lên kế hoạch hoặc đã hoàn thành.
- Nhà tài trợ: ủy quyền và đảm bảo tài trợ cho việc cung cấp giải pháp và ủng hộ sự thay đổi.
- Nhà cung cấp: có thể giúp thực hiện thay đổi hoặc là một phần của giải pháp sau khi thay đổi hoàn tất.
- Người kiểm thử: chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sự thay đổi sẽ hoạt động trong phạm vi các tham số có thể chấp nhận được, đạt được kết quả mong muốn và đưa ra các giải pháp đáp ứng mức chất lượng phù hợp. Người kiểm thử thường tham gia vào việc xác thực các thành phần của giải pháp mà kết quả sẽ được đưa vào đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp.
Đầu ra
- Chiến lược thay đổi: cách tiếp cận mà tổ chức sẽ tuân theo để dẫn dắt sự thay đổi.
- Phạm vi giải pháp: phạm vi giải pháp sẽ đạt được thông qua việc thực hiện chiến lược thay đổi.
Bạn có thể tải về bản gốc Tiếng Anh Tại đây
