KỸ THUẬT GLAD – SAD – MAD
Kỹ thuật “Glad – Sad – Mad” là một phương pháp đơn giản để nhóm Scrum chia sẻ cảm xúc và ý kiến của mình trong một buổi Sprint Retrospective. Dưới đây là cách thực hiện kỹ thuật này:
Bước 1: Chuẩn bị
- Chuẩn bị một bảng trắng hoặc bảng lớn và chia thành ba phần: “Glad” (Vui), “Sad” (Buồn), “Mad” (Giận).
- Chuẩn bị các sticky note và bút cho từng thành viên trong nhóm Scrum.
Bước 2: Giải thích kỹ thuật
Giải thích cho nhóm Scrum về ý nghĩa của “Glad, Sad, Mad”:
- Glad: Đây là nơi để chia sẻ những điểm tích cực, thành tựu hoặc những khía cạnh mà bạn cảm thấy vui, hiệu quả trong quá trình làm việc.
- Sad: Đây là nơi để chia sẻ những thất vọng, những điểm gây thất vọng hoặc những khía cạnh mà bạn cảm thấy buồn lòng trong quá trình làm việc.
- Mad: Đây là nơi để chia sẻ những điểm gây tức giận, những khía cạnh gây tức giận hoặc những vấn đề khiến bạn tức giận trong quá trình làm việc.
Bước 3: Chia sẻ ý kiến
- Mỗi thành viên trong nhóm Scrum viết những ý kiến của mình lên sticky note, lưu ý rằng mỗi ý kiến được viết trên một sticky note riêng.
- Khi mọi người đã viết xong, dán sticky note của mình lên bảng trắng vào phần tương ứng (“Glad”, “Sad”, “Mad”).
Bước 4: Thảo luận
- Sau khi tất cả các ý kiến được ghi lên bảng, nhóm Scrum bắt đầu thảo luận về từng ý kiến.
- Mỗi thành viên có thể giải thích thêm về ý kiến của mình hoặc mô tả cụ thể hơn về các trường hợp đã trải qua.
- Nhóm Scrum có thể hỏi nhau, tìm hiểu thêm và chia sẻ quan điểm về những điểm được đưa ra.
Bước 5: Tổng kết
- Tổng kết lại các ý kiến và ý kiến được chia sẻ trong quá trình thảo luận.
- Xác định các mẫu xuất hiện trong các ý kiến và những vấn đề phổ biến.
- Đảm bảo rằng tất cả mọi người đồng ý với các ý kiến và sẵn sàng thực hiện các biện pháp cải thiện.
Kỹ thuật “Glad, Sad, Mad” giúp nhóm Scrum tạo ra một không gian an toàn và cởi mở để chia sẻ cảm xúc và ý kiến. Nó cung cấp thông tin quan trọng để nhóm cải thiện và phát triển trong các Sprint tiếp theo.
Lưu ý rằng kỹ thuật Glad – Sad – Mad có thể thực hiện bằng các tool trong trường hợp Team thực hiện Retrospective online (Team làm remote, không ngồi gần nhau).
KỸ THUẬT START – STOP – CONTINUE
Kỹ thuật “Start, Stop, Continue” là một phương pháp đơn giản để nhóm Scrum xác định những hoạt động cần bắt đầu, dừng lại và tiếp tục trong một buổi Sprint Retrospective. Dưới đây là cách thực hiện kỹ thuật này:
Bước 1: Chuẩn bị
- Chuẩn bị một bảng trắng hoặc bảng lớn và chia thành ba phần: “Start” (Bắt đầu), “Stop” (Dừng lại), “Continue” (Tiếp tục).
- Chuẩn bị các sticky note và bút cho từng thành viên trong nhóm Scrum.
Bước 2: Giải thích kỹ thuật
Giải thích cho nhóm Scrum về ý nghĩa của “Start, Stop, Continue”:
- Start: là nơi để đề xuất những hoạt động mới, ý tưởng hay thay đổi mà nhóm muốn bắt đầu thực hiện trong quá trình làm việc.
- Stop: là nơi để đề xuất những hoạt động hiện tại mà nhóm muốn dừng lại vì không mang lại giá trị hoặc gây khó khăn trong quá trình làm việc.
- Continue: là nơi để nhóm nhận ra những hoạt động tích cực hiện tại và muốn tiếp tục thực hiện trong tương lai.
Bước 3: Chia sẻ ý kiến
- Mỗi thành viên trong nhóm Scrum viết ý kiến của mình lên các sticky note, mỗi ý kiến trên một sticky note riêng.
- Khi viết xong thì dán các mảnh giấy của mình lên bảng trắng vào phần tương ứng (“Start”, “Stop”, “Continue”).
Bước 4: Thảo luận
- Sau khi tất cả các ý kiến được ghi lên bảng, nhóm Scrum bắt đầu thảo luận về từng ý kiến.
- Mỗi thành viên có thể giải thích thêm về ý kiến của mình hoặc mô tả cụ thể hơn về các trường hợp đã trải qua.
- Nhóm Scrum có thể hỏi nhau, tìm hiểu thêm và chia sẻ quan điểm về những ý kiến đưa ra.
Bước 5: Tổng kết
- Tổng kết lại các ý kiến và ý kiến được chia sẻ trong quá trình thảo luận.
- Xác định các mẫu xuất hiện trong các ý kiến và những vấn đề phổ biến.
- Đảm bảo rằng tất cả mọi người đồng ý với các ý kiến và sẵn sàng thực hiện các biện pháp cải thiện.
Kỹ thuật “Start, Stop, Continue” giúp nhóm Scrum tạo ra một không gian để đề xuất, đánh giá và lên kế hoạch cho các hoạt động trong quá trình làm việc. Nó giúp nhóm tập trung vào những điểm mạnh và yếu và tạo ra các biện pháp cải thiện cho Sprint tiếp theo.
KỸ THUẬT DO VOTING
Kỹ thuật “Do Voting” được sử dụng trong các buổi Retrospective để nhóm Scrum đánh giá mức độ ưu tiên của các ý kiến, ý tưởng hoặc biện pháp cải thiện. Dưới đây là cách thực hiện kỹ thuật này:
Bước 1: Chuẩn bị
- Chuẩn bị một danh sách các ý kiến, ý tưởng hoặc biện pháp cải thiện cần được đánh giá.
- Chuẩn bị các thẻ đánh dấu để sử dụng trong quá trình bỏ phiếu.
Bước 2: Giải thích kỹ thuật
- Giải thích cho nhóm Scrum về ý nghĩa của kỹ thuật “Do Voting”.
- Giới thiệu các quy tắc đánh giá và cách thức sử dụng các thẻ đánh dấu. Ví dụ mỗi thành viên được phát 5 thẻ đánh dấu để lựa chọn ra 5 biện pháp/ý tưởng mà họ cho là tốt nhất, mỗi biện pháp/ý tưởng chỉ được sử dụng bởi một thẻ dấu.
Bước 3: Đánh giá và bỏ phiếu
- Mỗi thành viên trong nhóm Scrum đọc lần lượt các ý kiến, ý tưởng hoặc biện pháp cải thiện và xác định mức độ ưu tiên của mình.
- Sử dụng các thẻ đánh dấu để đánh giá mức độ ưu tiên.
Bước 4: Tổng kết và đưa ra quyết định
- Tổng kết số lượng bình chọn của mỗi ý kiến, ý tưởng hoặc biện pháp cải thiện.
- Xác định các ý kiến, ý tưởng hoặc biện pháp cải thiện có mức độ ưu tiên cao dựa trên số lượng bình chọn.
Bước 5: Thảo luận và lên kế hoạch
- Thảo luận về các ý kiến, ý tưởng hoặc biện pháp cải thiện có mức độ ưu tiên cao.
- Đưa ra quyết định về các biện pháp cải thiện cần thực hiện và lên kế hoạch thực hiện trong Sprint tiếp theo.
Lưu ý rằng có thể có nhiều phương pháp đánh giá và đếm phiếu khác nhau trong kỹ thuật “Do Voting”. Quan trọng là sử dụng phương pháp nào phù hợp với nhóm Scrum và đảm bảo tính công bằng trong quá trình đánh giá.
