Theo định nghĩa trong SCRUM GUIDE
Scrum Master có trách nhiệm thiết lập Scrum như được định nghĩa trong Scrum guide (Bạn có thể tải về Scrum guide bản mới nhất Tại đây). Họ làm điều này bằng cách giúp mọi người hiểu lý thuyết và thực hành Scrum, cả trong Nhóm Scrum lẫn tổ chức.
Scrum Master là người đảm bảo sự vận hành tốt của Scrum Team (Nhóm Scrum), hướng đến kết quả sản xuất tốt nhất bằng cách tuân thủ nguyên lý, các kỹ thuật và quy tắc của Scrum. ScrumMaster không phải là người quản lý, cũng không phải là lãnh đạo của Nhóm. Thay vào đó, Scrum Master là người chịu trách nhiệm hỗ trợ và đảm bảo việc triển khai Scrum được thực hiện một cách hiệu quả trong dự án. Scrum Master làm tất cả những gì trong thẩm quyền phục vụ Product Owner, Developers of team (Nhà Phát triển), và Tổ chức đi đến thành công.” Scrum Master là những nhà lãnh đạo thực sự (True leader) phục vụ Nhóm Scrum và tổ chức.
Scrum Master phục vụ PO theo một số cách, bao gồm
- Giúp tìm ra các kỹ thuật để xác định Mục tiêu Sản phẩm hiệu quả và quản lý Product Backlog.
- Giúp Nhóm Scrum hiểu nhu cầu về các hạng mục Product Backlog rõ ràng và ngắn gọn.
- Giúp thiết lập lập kế hoạch sản phẩm theo kinh nghiệm cho một môi trường phức tạp.
- Tạo điều kiện cho sự hợp tác của các bên liên quan khi được yêu cầu hoặc cần thiết.
Scrum Master phục vụ tổ chức theo một số cách, bao gồm:
- Lãnh đạo, đào tạo và huấn luyện tổ chức trong việc áp dụng Scrum.
- Lập kế hoạch và tư vấn cho việc triển khai Scrum trong tổ chức.
- Giúp nhân viên và các bên liên quan hiểu và đưa ra phương pháp tiếp cận theo kinh nghiệm cho các công việc phức tạp.
- Loại bỏ các rào cản giữa các bên liên quan và Nhóm Scrum.
Do đó, có thể hiểu nôm na Scrum Master là những người sẽ chịu trách nhiệm điều phối chính trong mô hình Agile Scrum. Họ sẽ vừa có vai trò cầu nối, vừa giúp điều phối công việc sao cho trơn tru nhất có thể.
Những trách nhiệm của Scrum Master
Không thừa thãi khi nói rằng Scrum Master là một vị trí chịu áp lực cực lớn, khi phải vừa đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng với team và phải đốc thúc team hoàn thành công việc của mình.
Một Scrum Master sẽ phải có những trách nhiệm sau đây:
- Facilitator: Scrum Master góp phần bảo vệ team mình khỏi những trở ngại, ví dụ như workload quá nặng đến từ Product Owner. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và phù hợp với team.
- Coach: Scrum Master giúp các thành viên khám phá những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của các thành viên. Từ đó, họ có cơ hội cống hiến tốt hơn cho tổ chức và Scrum Team.
- Mentor: Scrum Master cần biết cách để chia sẻ kinh nghiệm của mình với Scrum Team, để các thành viên hiểu được những vấn đề còn khúc mắc hay những lợi ích của Scrum với sự nghiệp của bản thân.
- Teacher: Scrum Master như một người thầy, để có thể dạy Scrum Team và các thành viên khác kiến thức về Scrum và sử dụng những phương thức khác nhau để hỗ trợ họ trong công việc
- Impediment Remover: Scrum Master cần biết cách, và biết khi nào là thời điểm mình nên giúp Scrum Team giải quyết những vấn đề đang cản trở họ trong công việc. Scrum Master nên uỷ thác trách nhiệm cho các thành viên, và nên khuyến khích team tự tìm cách vượt qua các vấn đề.
- Change Agent: Scrum Master là người tiên phong, đề xuất những sự thay đổi cần thiết để cả team hoặc tổ chức có thể cải thiện hiệu suất làm việc tốt hơn.
Cần có những tiêu chí gì để trở thành một Scum Master tốt?
Thứ nhất, bạn cần phải có kiến thức vững chắc về Scrum. Bạn cần phải hiểu rõ mô hình Scrum vận hành thế nào và hoạt động của từng Sprint ra sao. Scrum Master giữ vai trò điều phối công việc và con người theo phương pháp Scrum, nên Scrum Master còn cần là người hiểu sâu, hiểu kỹ và hiểu đúng về Scrum nhất trong cả nhóm.
Có năng lực và kiến thức điều phối nhóm. Scrum Master giải thích một cách đơn giản là người điều phối nhóm và vận hành nhóm, dự án. Chính vì vậy việc trang bị các kĩ năng về điều phối, quản lý con người, quản lý công việc là một phần không thể thiếu cho Scrum Master. Các doanh nghiệp luôn đề cao những Scrum Master có năng lực điều phối nhóm Scrum tốt.
Có chứng chỉ Scrum Master. Điều này không bắt buộc, tuy nhiên chứng chỉ Scrum Master là một trong những điều kiện tiên quyết và đem lại khá nhiều lợi ích nổi trội cho các ứng viên vào vị trí Scrum Master. Hiện nay các công ty đều ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CSM (Certified ScrumMaster); PSM I -II – III,… Để tìm hiểu rõ hơn về chứng chỉ PSM I, bạn có thể tham khảo ở các bài viết khác nhé.
Muốn tham khảo bộ đề ôn luyện Professional Scrum Master (PSM), bạn có thể tham khảo Tại đây.
