Nhóm kiến thức Khơi gợi và hợp tác mô tả các tác vụ mà BA thực hiện để thu thập thông tin từ các bên liên quan và xác nhận kết quả. Nó cũng mô tả giao tiếp với các bên liên quan khi thông tin phân tích nghiệp vụ được thu thập.
Khơi gợi là việc đưa ra hoặc nhận thông tin từ các bên liên quan hoặc các nguồn khác. Đó là hướng đi chính để khám phá các yêu cầu và thông tin thiết kế, và có thể liên quan đến việc trao đổi trực tiếp với các bên liên quan, nghiên cứu các chủ đề, thử nghiệm hoặc đơn giản là cung cấp thông tin.
Hợp tác là hành động của hai hoặc nhiều người cùng làm việc để hướng tới một mục tiêu chung. Nhóm kiến thức Khơi gợi và hợp tác mô tả cách BA xác định và đạt được thỏa thuận về sự hiểu biết lẫn nhau của tất cả các loại thông tin phân tích nghiệp vụ. Công việc khơi gợi và hợp tác không bao giờ là một ‘giai đoạn’ trong phân tích nghiệp vụ; thay vào đó, nó đang diễn ra miễn là công việc phân tích nghiệp vụ đang diễn ra.
Khơi gợi và hợp tác có được lên kế hoạch không?
Khơi gợi và hợp tác có thể được lên kế hoạch, không có kế hoạch hoặc cả hai. Các hoạt động có kế hoạch như hội thảo, thử nghiệm và/hoặc khảo sát có thể được cấu trúc và tổ chức trước.
Các hoạt động không có kế hoạch thường xảy ra mà không được báo trước, chẳng hạn như sự hợp tác hoặc thảo luận dạng phút chót (last minute) hoặc “đúng thời điểm”. Thông tin phân tích nghiệp vụ thu được từ một hoạt động không có kế hoạch có thể cần khám phá sâu hơn thông qua một hoạt động có kế hoạch.
Đưa ra thông tin phân tích nghiệp vụ không phải là một hoạt động riêng lẻ. Thông tin được lấy ra trong khi thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào bao gồm tương tác với các bên liên quan và trong khi BA đang thực hiện công việc phân tích độc lập. Sự khơi gợi có thể kích hoạt thêm sự gợi mở về các chi tiết để lấp đầy khoảng trống hoặc tăng cường sự hiểu biết
Nhóm kiến thức Khơi gợi và hợp tác bao gồm các tác vụ sau
Chuẩn bị cho khơi gợi (prepare for Eliciation)
Bao gồm việc đảm bảo rằng các bên liên quan có thông tin cần cung cấp và họ hiểu bản chất của các hoạt động mà họ sẽ thực hiện. Nó cũng đặt ra một tập hợp các kỳ vọng được chia sẻ liên quan đến kết quả của hoạt động.
Việc chuẩn bị cũng có thể liên quan đến việc xác định các nguồn nghiên cứu hoặc chuẩn bị tiến hành một thử nghiệm để xem liệu một sự thay đổi trong quy trình có thực sự dẫn đến một sự cải tiến hay không.
Tiến hành khơi gợi
Mô tả công việc được thực hiện để hiểu nhu cầu của các bên liên quan và xác định các giải pháp tiềm năng có thể đáp ứng những nhu cầu đó. Điều này có thể liên quan đến tương tác trực tiếp với các bên liên quan, thực hiện nghiên cứu hoặc chạy thử nghiệm.
Xác nhận kết quả khơi gợi
Liên quan đến việc đảm bảo rằng các bên liên quan có sự hiểu biết chung về các kết quả của việc khơi gợi, thông tin khơi gợi được ghi lại một cách thích hợp và BA có thông tin tìm kiếm từ hoạt động khơi gợi.
Tác vụ này cũng liên quan đến việc so sánh thông tin nhận được với thông tin khác để tìm kiếm sự mâu thuẫn hoặc lỗ hổng.
Truyền đạt thông tin phân tích nghiệp vụ
Cung cấp cho các bên liên quan thông tin họ cần vào thời điểm họ cần. Thông tin được trình bày dưới dạng hữu ích, sử dụng đúng thuật ngữ và khái niệm.
Quản lý sự cộng tác của các bên liên quan
Mô tả cách làm việc với các bên liên quan để họ tham gia vào quá trình phân tích nghiệp vụ tổng thể và để đảm bảo rằng BA có thể mang lại các kết quả cần thiết.
MÔ HÌNH KHÁI NIỆM CỐT LÕI TRONG KHƠI GỢI VÀ HỢP TÁC
Mô hình khái niệm cốt lõi của phân tích nghiệp vụ (BACCM ™) mô tả các mối quan hệ giữa sáu khái niệm cốt lõi.
Bảng sau đây mô tả việc sử dụng và áp dụng từng khái niệm cốt lõi trong bối cảnh Khơi gợi và hợp tác.
Bảng 4.0.1: Mô hình khái niệm cốt lõi trong khơi gợi và hợp tác
Khái niệm cốt lõi |
Trong suốt quá trình khơi gợi và hợp tác, BA sẽ… |
| Sự thay đổi: hành động biến đổi để đáp ứng một nhu cầu. | Sử dụng nhiều kỹ thuật khơi gợi để xác định đầy đủ các đặc điểm của thay đổi bao gồm cả những lo ngại mà các bên liên quan có về thay đổi.
Bản thân sự thay đổi có thể xác định các loại và mức độ thích hợp của việc khơi gợi và hợp tác. |
| Nhu cầu: một vấn đề hoặc cơ hội cần được giải quyết. | Gợi ý, xác nhận và truyền đạt nhu cầu và hỗ trợ thông tin phân tích nghiệp vụ. Vì sự khơi gợi là lặp đi lặp lại và tăng dần, sự hiểu biết về nhu cầu có thể phát triển theo thời gian |
| Giải pháp: một cách cụ thể để thỏa mãn một hoặc nhiều nhu cầu trong một ngữ cảnh. | Khơi gợi, xác nhận và truyền đạt các đặc điểm cần thiết hoặc mong muốn của các giải pháp được đề xuất. |
| Bên liên quan: một nhóm hoặc cá nhân có mối quan hệ với sự thay đổi, nhu cầu hoặc giải pháp. | Quản lý việc hợp tác với các bên liên quan tham gia vào công việc phân tích nghiệp vụ.
Tất cả các bên liên quan có thể tham gia vào các vai trò khác nhau và vào những thời điểm khác nhau trong quá trình thay đổi. |
| Giá trị: sự đáng giá, tầm quan trọng hoặc tính hữu ích của một thứ gì đó đối với một bên liên quan trong bối cảnh nhất định. | Hợp tác với các bên liên quan để đánh giá giá trị tương đối của thông tin được cung cấp thông qua việc khơi gợi, và áp dụng nhiều kỹ thuật xác nhận và truyền đạt giá trị đó. |
| Bối cảnh: hoàn cảnh ảnh hưởng, bị ảnh hưởng bởi và cung cấp hiểu biết về sự thay đổi. | Áp dụng nhiều kỹ thuật khơi gợi để xác định thông tin phân tích nghiệp vụ về bối cảnh có thể ảnh hưởng đến sự thay đổi. |
Bạn có thể tải về bản gốc Tiếng Anh Tại đây
