PHÂN TÍCH TRẠNG THÁI HIỆN TẠI (PHẦN 2)

NGUYÊN TẮC VÀ CÔNG CỤ

• Phương pháp tiếp cận phân tích nghiệp vụ: hướng dẫn cách BA thực hiện phân tích trạng thái hiện tại.
• Hạn chế của doanh nghiệp: được sử dụng để hiểu những thách thức tồn tại trong doanh nghiệp.
• Chiến lược tổ chức: một tổ chức sẽ có một tập hợp các mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn hướng dẫn hoạt động, thiết lập phương hướng và cung cấp tầm nhìn cho trạng thái tương lai. Điều này có thể được tuyên bố ngầm hoặc tuyên bố rõ ràng.
• Hạn chế của giải pháp: được sử dụng để hiểu trạng thái hiện tại và những thách thức của các giải pháp hiện có.
• Mục tiêu hiệu suất giải pháp: đo lường hiệu suất hiện tại của một doanh nghiệp hoặc giải pháp và dùng làm cơ sở để thiết lập các mục tiêu trạng thái trong tương lai và đo lường sự cải tiến.
• Thước đo hiệu suất giải pháp: mô tả hiệu suất thực tế của các giải pháp hiện có.
• Kết quả phân tích các bên liên quan: các bên liên quan trong toàn tổ chức sẽ đóng góp vào sự hiểu biết và phân tích về tình trạng hiện tại.

KỸ THUẬT

• Đối chuẩn và phân tích thị trường: cung cấp sự hiểu biết về những nơi có cơ hội cải thiện trong trạng thái hiện tại. Các mô hình cụ thể có thể hữu ích bao gồm phân tích 5 Lực lượng, PEST, STEEP, CATWOE và các mô hình khác.
• Phân tích năng lực nghiệp vụ: xác định các khoảng trống và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho chúng theo giá trị và rủi ro.
• Mô hình nghiệp vụ Canvas (Business Model Canvas): cung cấp sự hiểu biết về đề xuất giá trị mà doanh nghiệp đáp ứng cho khách hàng của mình, các yếu tố quan trọng trong việc cung cấp giá trị đó cũng như các dòng chi phí và doanh thu. Kĩ thuật này hữu ích cho việc hiểu rõ bối cảnh của bất kỳ thay đổi nào và xác định các vấn đề và cơ hội có thể có tác động đáng kể nhất.
• Business Case: được sử dụng để nắm bắt thông tin về nhu cầu và cơ hội của doanh nghiệp.
• Mô hình hóa khái niệm: được sử dụng để nắm bắt các thuật ngữ và khái niệm chính trong lĩnh vực nghiệp vụ và xác định mối quan hệ giữa chúng.
• Khai phá dữ liệu: được sử dụng để lấy thông tin về hiệu suất của doanh nghiệp.
• Phân tích tài liệu: phân tích bất kỳ tài liệu hiện có nào về trạng thái hiện tại, bao gồm (nhưng không giới hạn) tài liệu được tạo trong quá trình triển khai giải pháp, hướng dẫn đào tạo, báo cáo vấn đề, thông tin đối thủ cạnh tranh, thỏa thuận nhà cung cấp, tiêu chuẩn ngành đã xuất bản, xu hướng công nghệ đã xuất bản và chỉ số hiệu suất.
• Phân tích tài chính: được sử dụng để hiểu lợi nhuận của tình trạng hiện tại và khả năng tài chính để cung cấp thay đổi.
• Nhóm trọng tâm: thu hút phản hồi từ khách hàng hoặc người dùng cuối về trạng thái hiện tại.
• Phân rã chức năng: chia nhỏ các hệ thống hoặc mối quan hệ phức tạp ở trạng thái hiện tại.
• Phỏng vấn: tạo điều kiện đối thoại với các bên liên quan để hiểu tình trạng hiện tại và bất kỳ nhu cầu nào phát triển từ trạng thái hiện tại.
• Theo dõi hạng mục: theo dõi và quản lý các vấn đề được phát hiện về trạng thái hiện tại.
• Bài học kinh nghiệm: cho phép đánh giá các thất bại và cơ hội cải tiến trong các sáng kiến ​​trước đây, có thể thúc đẩy nhu cầu kinh doanh cải tiến quy trình.
• Các chỉ số đo lường và chỉ số hoạt động chính (KPI): đánh giá hoạt động của trạng thái hiện tại của doanh nghiệp.
• Bản đồ tư duy: được sử dụng để khám phá các khía cạnh liên quan của trạng thái hiện tại và hiểu rõ hơn các yếu tố liên quan ảnh hưởng đến nhu cầu nghiệp vụ.
• Quan sát: có thể cung cấp cơ hội để hiểu rõ nhu cầu trong tình trạng hiện tại mà bên liên quan chưa được xác định trước đó.
• Mô hình hóa tổ chức: mô tả vai trò, trách nhiệm và cấu trúc báo cáo tồn tại trong tổ chức trạng thái hiện tại.
• Phân tích quy trình: xác định các cơ hội để cải thiện trạng thái hiện tại.
• Mô hình hóa quy trình: mô tả cách thức công việc xảy ra trong giải pháp hiện tại.
• Phân tích và quản lý rủi ro: xác định các rủi ro đối với trạng thái hiện tại.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ: cung cấp sự hiểu biết về nguyên nhân cơ bản của bất kỳ vấn đề nào trong trạng thái hiện tại để làm rõ thêm nhu cầu.
• Mô hình hóa phạm vi: giúp xác định ranh giới trong bản mô tả trạng thái hiện tại.
• Khảo sát hoặc Bảng câu hỏi: giúp hiểu được tình trạng hiện tại từ một nhóm lớn, đa dạng hoặc khác nhau của các bên liên quan.
• Phân tích SWOT: đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa đối với doanh nghiệp ở trạng thái hiện tại.
• Đánh giá nhà cung cấp: xác định xem bất kỳ nhà cung cấp nào thuộc trạng thái hiện tại có đáp ứng đầy đủ các cam kết hay không, hoặc nếu có bất kỳ thay đổi nào là cần thiết.
• Hội thảo: thu hút các bên liên quan hợp tác mô tả trạng thái hiện tại và nhu cầu của họ.

BÊN LIÊN QUAN

• Khách hàng: sử dụng giải pháp hiện có và có thể có ý kiến ​​đóng góp về các vấn đề với giải pháp hiện tại.
• Chuyên gia về lĩnh vực: có chuyên môn về một số khía cạnh của trạng thái hiện tại.
• Người dùng cuối: trực tiếp sử dụng một giải pháp và có thể có thông tin đầu vào về các vấn đề với giải pháp hiện tại.
• Chuyên gia triển khai: có chuyên môn về một số khía cạnh của tình trạng hiện tại.
• Chuyên viên hỗ trợ hoạt động: trực tiếp tham gia hỗ trợ hoạt động của tổ chức và cung cấp thông tin về khả năng của họ để hỗ trợ hoạt động của một giải pháp hiện có, cũng như bất kỳ vấn đề đã biết nào.
• Quản lý dự án: có thể sử dụng thông tin về trạng thái hiện tại làm đầu vào cho việc lập kế hoạch.
• Cơ quan quản lý: có thể cung cấp thông tin diễn giải về các quy định liên quan áp dụng cho tình trạng hiện tại dưới dạng chính sách kinh doanh, quy tắc kinh doanh, thủ tục hoặc trách nhiệm vai trò. Cơ quan quản lý có thể có đầu vào duy nhất cho đánh giá hoạt động, vì có thể có các luật và quy định mới cần tuân thủ.
• Nhà tài trợ: có thể có bối cảnh để thực hiện các giải pháp hiện có.
• Nhà cung cấp: có thể là người có ảnh hưởng bên ngoài đối với tình trạng hiện tại.
• Người kiểm thử: có thể cung cấp thông tin về các vấn đề với bất kỳ giải pháp hiện có nào.

ĐẦU RA

• Mô tả trạng thái hiện tại: bối cảnh về phạm vi, khả năng, nguồn lực, hiệu suất, văn hóa, sự phụ thuộc, cơ sở hạ tầng, ảnh hưởng bên ngoài và mối quan hệ quan trọng của doanh nghiệp giữa các yếu tố này.
• Yêu cầu nghiệp vụ: vấn đề, cơ hội hoặc hạn chế được xác định dựa trên sự hiểu biết về tình trạng hiện tại

Nội dung tiếp theo của BABOK v3 Chương 6 sẽ giới thiệu hoạt động định nghĩa trạng thái tương lai.

Bạn có thể tải về bản gốc Tiếng Anh Tại đây