MỤC ĐÍCH
Đối chuẩn (benchmarking) và phân tích thị trường được thực hiện để cải thiện hoạt động của tổ chức, tăng sự hài lòng của khách hàng và tăng giá trị cho các bên liên quan.
MÔ TẢ
Các nghiên cứu đối chuẩn được thực hiện để so sánh các hoạt động của tổ chức với các hoạt động tốt nhất trong nghành (best-in-class). Các phương pháp hay nhất có thể được tìm thấy trong các doanh nghiệp cạnh tranh, trong chính phủ hoặc từ các hiệp hội ngành. Mục tiêu của đối chuẩn là để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và đảm bảo rằng doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả. Đối chuẩn cũng có thể được thực hiện theo các tiêu chuẩn cho mục đích tuân thủ. Các kết quả từ nghiên cứu đối chuẩn có thể bắt đầu thay đổi trong một tổ chức.
Phân tích thị trường liên quan đến việc nghiên cứu khách hàng để xác định các sản phẩm và dịch vụ mà họ cần hoặc muốn, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ và các đối thủ cạnh tranh tồn tại trên thị trường. Mục tiêu của phân tích thị trường là thu thập thông tin này để hỗ trợ các quy trình ra quyết định khác nhau trong một tổ chức. Phân tích thị trường cũng có thể giúp xác định thời điểm nên rời khỏi thị trường. Nó có thể được sử dụng để xác định xem việc hợp tác, sát nhập hoặc thoái vốn có phải là những lựa chọn thay thế khả thi cho một doanh nghiệp hay không.
YẾU TỐ
Đối chuẩn
Đối chuẩn bao gồm:
- Xác định các lĩnh vực được nghiên cứu
- Xác định các doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành (bao gồm cả đối thủ cạnh tranh)
- Tiến hành khảo sát các doanh nghiệp được lựa chọn để hiểu các thông lệ của họ
- Sử dụng Yêu cầu Thông tin (RFI – Request for Information) để thu thập thông tin về năng lực
- Sắp xếp các chuyến tham quan tới các tổ chức tốt nhất trong ngành
- Xác định khoảng cách giữa thực tiễn hiện tại và thực tiễn tốt nhất
- Phát triển một đề xuất dự án để thực hiện các triển khai tốt nhất.
Phân tích thị trường
Phân tích thị trường yêu cầu BA:
- Xác định khách hàng và hiểu sở thích của họ
- Xác định các cơ hội có thể làm tăng giá trị cho các bên liên quan
- Xác định đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu hoạt động của họ
- Tìm kiếm các xu hướng trên thị trường, dự đoán tốc độ phát triển và ước tính lợi nhuận tiềm năng
- Xác định chiến lược kinh doanh phù hợp
- Thu thập dữ liệu thị trường
- Sử dụng các nguồn hiện có như hồ sơ công ty, nghiên cứu, sách báo và áp dụng thông tin đó cho các câu hỏi hiện có
- Xem xét dữ liệu để xác định xu hướng và rút ra kết luận
Cân nhắc khi sử dụng
Điểm mạnh
- Đối chuẩn cung cấp cho các tổ chức thông tin về các phương pháp, ý tưởng và công cụ mới và khác nhau để cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức.
- Một tổ chức có thể sử dụng đối chuẩn để xác định các phương pháp hay nhất của đối thủ cạnh tranh nhằm đáp ứng hoặc vượt qua đối thủ cạnh tranh.
- Đối chuẩn xác định lý do tại sao các công ty tương tự lại thành công và họ đã sử dụng quy trình nào để thành công.
- Phân tích thị trường có thể hướng đến các nhóm cụ thể và có thể được điều chỉnh để trả lời các câu hỏi cụ thể.
- Phân tích thị trường có thể phơi bày những điểm yếu trong một công ty hoặc ngành nhất định.
- Phân tích thị trường có thể xác định sự khác biệt trong cung cấp sản phẩm và dịch vụ có sẵn từ đối thủ cạnh tranh.
Hạn chế
- Đối chuẩn tiêu tốn nhiều thời gian, các tổ chức có thể không có chuyên môn để tiến hành phân tích và giải thích thông tin hữu ích.
- Đối chuẩn không thể tạo ra các giải pháp hoặc giải pháp sáng tạo sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững vì nó liên quan đến việc đánh giá các giải pháp đã được chứng minh là có hiệu quả ở nơi khác với mục tiêu tái tạo chúng.
- Phân tích thị trường có thể tốn nhiều thời gian và tiền bạc, và kết quả có thể không có ngay.
- Nếu không phân khúc thị trường, phân tích thị trường có thể không mang lại kết quả như mong đợi hoặc có thể cung cấp dữ liệu không chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
Bạn có thể tải về bản gốc Tiếng Anh Tại đây
