MỤC ĐÍCH
Đánh giá được sử dụng để đánh giá nội dung của một sản phẩm làm việc.
MÔ TẢ
Các loại đánh giá khác nhau được tiến hành cho các sản phẩm công việc phân tích nghiệp vụ.
Mỗi cái được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của tổ chức và BA và sử dụng các phương diện sau:
- Mục tiêu: xác định mục đích của đánh giá.
- Kỹ thuật: xác định cách thức chính thức hoặc không chính thức để thực hiện đánh giá.
- Người tham gia: xác định ai nên tham gia vào hoạt động đánh giá.
Mỗi đánh giá tập trung vào một sản phẩm công việc, không phải các kỹ năng hoặc hành động của những người tham gia. Sản phẩm công việc có thể là một gói gồm nhiều sản phẩm có thể bàn giao, một sản phẩm có thể bàn giao duy nhất, một phần của sản phẩm có thể bàn giao hoặc sản phẩm đang được xử lý. Đối với một sản phẩm công việc đã hoàn thành, mục tiêu của đánh giá thường là loại bỏ các lỗi hoặc thông báo cho người đánh giá về nội dung. Đối với công việc đang được xử lý, việc xem xét có thể được tiến hành để giải quyết một vấn đề hoặc câu hỏi.
Mỗi đánh giá sẽ bao gồm BA đóng vai trò như một người tham gia. Người đánh giá có thể là đồng nghiệp, đặc biệt đối với công việc đang trong quá trình hoặc các bên liên quan hoặc những người xác nhận rằng sản phẩm công việc là hoàn chỉnh và chính xác. Các bước xem xét phụ thuộc vào kỹ thuật được sử dụng.
Đánh giá có thể bao gồm:
- Tổng quan về sản phẩm công việc và xem xét các mục tiêu
- Danh sách kiểm tra và tài liệu tham khảo mà người đánh giá có thể sử dụng
- Xem xét sản phẩm công việc và tài liệu hóa các phát hiện
- Xác minh xem có bất kỳ nhu cầu nào phải làm lại không.
Sử dụng phản hồi từ người đánh giá, nhà phân tích kinh doanh cập nhật sản phẩm công việc.
YẾU TỐ
Mục tiêu
Các mục tiêu được truyền đạt rõ ràng tới tất cả những người tham gia trước khi đánh giá.
Mục tiêu có thể bao gồm một hoặc nhiều mục tiêu, ví dụ:
- Để loại bỏ các khiếm khuyết
- Để đảm bảo phù hợp với thông số kỹ thuật hoặc tiêu chuẩn
- Để đảm bảo sản phẩm công việc hoàn chỉnh và chính xác
- Để thiết lập sự đồng thuận về một cách tiếp cận hoặc giải pháp
- Để trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề hoặc khám phá các giải pháp thay thế
- Để tập huấn cho người đánh giá về sản phẩm công việc
- Đo lường chất lượng sản phẩm công việc.
Kỹ thuật
Đánh giá có thể chính thức hoặc không chính thức. Các kỹ thuật được sử dụng trong quá trình đánh giá được lựa chọn để hỗ trợ các mục tiêu của đánh giá.
Các kỹ thuật sau đây thường được BA sử dụng khi tiến hành đánh giá:
- Thanh tra: một kỹ thuật chính thức bao gồm tổng quan về công việc sản phẩm, đánh giá cá nhân, ghi nhật ký lỗi, củng cố nhóm hợp nhất các khiếm khuyết và theo dõi để đảm bảo các thay đổi đã được thực hiện. Trọng tâm là để loại bỏ các lỗi và tạo ra một sản phẩm công việc chất lượng cao. Trong khi thường được thực hiện bởi các đồng nghiệp, nó cũng có thể được sử dụng để đánh giá các bên liên quan.
- Hướng dẫn Chính thức (còn được gọi là Đánh giá Nhóm): một kỹ thuật chính thức sử dụng các hoạt động xem xét cá nhân và hợp nhất nhóm thường thấy trong hoạt động thanh tra. Hướng dẫn được sử dụng để đánh giá ngang hàng và đánh giá của các bên liên quan.
- Rà soát Vấn đề Đơn lẻ (còn được gọi là Rà soát Kỹ thuật): một thủ tục chính thức kỹ thuật tập trung vào một vấn đề hoặc một tiêu chuẩn trong đó người đánh giá thực hiện kiểm tra cẩn thận sản phẩm công việc trước phiên đánh giá chung được tổ chức để giải quyết vấn đề trọng tâm.
- Hướng dẫn không chính thức: một kỹ thuật không chính thức trong đó BA làm việc với sản phẩm công việc ở trạng thái dự thảo và thu thập nhận xét. Người đánh giá có thể chuẩn bị tối thiểu trước phiên đánh giá chung.
- Kiểm tra tại bàn: một kỹ thuật không chính thức trong đó người đánh giá không tham gia vào việc tạo ra sản phẩm công việc cung cấp phản hồi bằng lời nói hoặc bằng văn bản.
- Lưu chuyển: một kỹ thuật không chính thức trong đó nhiều người đánh giá cung cấp phản hồi bằng lời nói hoặc bằng văn bản. Sản phẩm công việc có thể được xem xét trong một bản sao chung của sản phẩm công việc hoặc được chuyển từ người này sang người khác.
- Ad hoc: một kỹ thuật không chính thức trong đó BA tìm kiếm sự xem xét hoặc hỗ trợ không chính thức từ đồng nghiệp.
Người tham gia
Vai trò của người tham gia liên quan đến bất kỳ đánh giá cụ thể nào tùy thuộc vào mục tiêu của đánh giá, kỹ thuật được chọn và bất kỳ tiêu chuẩn tổ chức nào có thể áp dụng.
Trong một số trường hợp, người giám sát hoặc người quản lý có thể là một trong những người đánh giá vì chuyên môn của họ. Trong những tình huống này, người điều hành cẩn thận để tránh ảnh hưởng xấu đến mức độ trung thực của những người tham gia khác hoặc ảnh hưởng không phù hợp đến các quyết định của nhóm.
CÂN NHẮC SỬ DỤNG
Điểm mạnh
- Có thể giúp xác định lỗi sớm trong vòng đời sản phẩm công việc, loại bỏ nhu cầu loại bỏ tốn kém các lỗi được phát hiện sau này trong vòng đời.
- Tất cả các bên tham gia đánh giá đều tham gia vào kết quả cuối cùng; họ có quyền lợi nhất định trong một kết quả chất lượng.
- Người đánh giá có thể thực hiện việc kiểm tra tại bàn và chuyển qua đánh giá vào thời điểm thuận tiện, thay vì làm gián đoạn công việc đang tiến hành để tham dự cuộc họp.
.2 Hạn chế
- Đánh giá nhóm nghiêm ngặt cần có thời gian và nỗ lực. Do đó, chỉ những sản phẩm công việc quan trọng nhất mới có thể được xem xét bằng cách sử dụng các kỹ thuật kiểm tra hoặc hướng dẫn chính thức.
- Đánh giá không chính thức của một hoặc hai người đánh giá là thực tế về mặt nỗ lực cần thiết, nhưng chúng mang lại ít đảm bảo hơn về việc loại bỏ tất cả các lỗi quan trọng so với việc sử dụng một nhóm lớn hơn và quy trình chính thức hơn.
- Đối với kiểm tra tại bàn và đánh giá chuyển giao, tác giả có thể khó xác thực rằng mỗi người tham gia đã thực hiện đánh giá độc lập.
- Nếu các nhận xét đánh giá được chia sẻ và thảo luận qua e-mail, có thể có nhiều thư cần xử lý, điều này khiến tác giả khó giải quyết các bất đồng hoặc khác biệt trong các thay đổi được đề xuất
