Quan điểm Nghiệp vụ thông minh nêu bật các đặc điểm độc đáo của phân tích nghiệp vụ khi được thực hiện trong bối cảnh chuyển đổi, tích hợp và nâng cao dữ liệu.
Trọng tâm của nghiệp vụ thông minh là chuyển đổi dữ liệu thành thông tin có giá trị gia tăng: tìm nguồn dữ liệu ở đâu, cách tích hợp dữ liệu cũng như cách nâng cao và cung cấp dữ liệu dưới dạng thông tin phân tích chuyên sâu để hỗ trợ việc ra quyết định nghiệp vụ.
Các sáng kiến nghiệp vụ thông minh áp dụng kiến trúc hệ thống tập trung vào dữ liệu cũng như các công nghệ và công cụ để cung cấp thông tin đáng tin cậy, nhất quán, chất lượng cao cho phép các bên liên quan quản lý tốt hơn hiệu suất chiến lược, chiến thuật và hoạt động.
PHẠM VI THAY ĐỔI
Phạm vi của thay đổi
Mục tiêu chính của hệ thống nghiệp vụ thông minh là định nghĩa và cách sử dụng thông tin nhất quán trong toàn tổ chức bằng cách thiết lập “điểm tin cậy duy nhất” cho dữ liệu nghiệp vụ đa dạng. Kiến trúc giải pháp có thể tích hợp nhiều nguồn dữ liệu từ bên trong (và có thể từ bên ngoài) tổ chức sẽ cung cấp nền tảng cho giải pháp nghiệp vụ thông minh.
Thông tin nghiệp vụ thúc đẩy cái nhìn toàn doanh nghiệp về quản lý thông tin. Để hỗ trợ khung khái niệm đó, sáng kiến nghiệp vụ thông minh cũng có thể liên quan đến việc phát triển các dịch vụ cơ sở hạ tầng trong tổ chức, chẳng hạn như quản trị dữ liệu và quản lý siêu dữ liệu.
Độ sâu của sự thay đổi
Các sáng kiến nghiệp vụ thông minh tập trung vào thông tin cần thiết để hỗ trợ việc ra quyết định ở hoặc giữa các cấp độ khác nhau trong tổ chức:
- Cấp điều hành: hỗ trợ các quyết định chiến lược
- Cấp quản lý: hỗ trợ các quyết định mang tính chiến thuật
- Cấp độ quy trình: hỗ trợ các quyết định vận hành.
Khi nhu cầu thông tin ban đầu được thể hiện hoặc xác định ở một cấp độ cụ thể, BA sẽ điều tra các tác động nghiệp vụ ở các cấp độ khác để đánh giá tác động tổng thể của sự thay đổi đối với tổ chức.
Ở mỗi cấp độ, nhu cầu nghiệp vụ có thể liên quan đến bất kỳ hoặc tất cả những điều sau đây:
- Các yêu cầu liên lạc để phát triển báo cáo mới hoặc thay thế báo cáo hiện có
- Các yêu cầu về thông tin để bổ sung hoặc mở rộng phương pháp phân tích chức năng và/hoặc
- Các yêu cầu tích hợp dữ liệu để xây dựng hoặc sửa đổi chế độ xem dữ liệu doanh nghiệp liên quan đến nguồn dữ liệu, định nghĩa, quy tắc chuyển đổi và các vấn đề chất lượng.
Giá trị và giải pháp được cung cấp
Giá trị của sáng kiến kinh nghiệp vụ minh nằm ở khả năng cung cấp thông tin kịp thời, chính xác, có giá trị cao và hữu ích cho những người và hệ thống có thể sử dụng thông tin đó một cách hiệu quả trong việc đưa ra quyết định nghiệp vụ.
Việc ra quyết định sáng suốt hơn ở tất cả các cấp có thể giúp cải thiện hiệu quả nghiệp vụ trong:
- Các quy trình chiến lược như phân tích thị trường, thu hút khách hàng và phát triển sản phẩm
- Các quy trình mang tính chiến thuật như kiểm soát hàng tồn kho và lập kế hoạch tài chính
- Các quy trình hoạt động như đánh giá tín dụng, phát hiện lỗi và giám sát các khoản phải trả.
Những cải tiến này trong hoạt động hiện tại và tương lai của tổ chức có thể được hiện thực hóa bằng việc tăng doanh thu và giảm chi phí.
Phương pháp giao hàng
Giải pháp kinh nghiệp vụ minh đưa ra một loạt các tùy chọn phân phối để đáp ứng nhu cầu thông tin mới nổi của các bên liên quan và các ưu tiên của tổ chức.
Khả năng mở rộng và khả năng mở rộng của kiến trúc giải pháp mang lại sự hỗ trợ cho việc ra quyết định nghiệp vụ được giới thiệu hoặc nâng cao dần dần:
- Ở các cấp độ khác nhau trong tổ chức, từ chiến lược (điều hành cấp cao), thông qua chiến thuật (quản lý), đến vận hành (nhân viên và hệ thống)
- Trong các lĩnh vực chức năng mục tiêu trong tổ chức, từ một lĩnh vực cụ thể đến việc triển khai trên toàn doanh nghiệp.
Các dịch vụ cơ sở hạ tầng cung cấp khả năng quản lý, phân tích và trình bày dữ liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho chiến lược phát triển theo từng giai đoạn hoặc tăng dần về:
- Bao gồm, phối hợp và kiểm soát các nguồn dữ liệu khác nhau
- Phân tích và phát triển thông tin và hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ.
Các thành phần cơ sở hạ tầng của giải pháp nghiệp vụ thông minh thường được cung cấp bởi gói thương mại sẵn có được cấu hình phù hợp với môi trường và nhu cầu nghiệp vụ cụ thể.
Giả định chính
Sau đây là danh sách các giả định chính của sáng kiến nghiệp vụ thông minh:
- Các quy trình nghiệp vụ và hệ thống giao dịch hiện có có thể cung cấp dữ liệu nguồn có thể xác định và dự đoán được
- Cơ sở hạ tầng dữ liệu đa chức năng cần thiết để hỗ trợ giải pháp nghiệp vụ thông minh chưa bị tổ chức loại trừ vì lý do kỹ thuật, tài chính, chính trị/văn hóa hoặc các lý do khác
- Tổ chức thừa nhận rằng việc tái thiết kế và thay đổi quy trình có thể cần quản lý để nhận ra một cách hiệu quả giá trị từ giải pháp nghiệp vụ thông minh.
