Phân ích yêu cầu và định nghĩa thiết kế
Kiến trúc doanh nghiệp cung cấp các quan điểm kiến trúc riêng lẻ cho tổ chức thông qua nhiều mô hình khác nhau được lựa chọn cho các bên liên quan sử dụng quan điểm đó. Những quan điểm kiến trúc này có thể được cung cấp bởi các bản đồ năng lực và giá trị, bản đồ tổ chức cũng như các mô hình quy trình nghiệp vụ và thông tin. BA làm việc trong lĩnh vực kiến trúc nghiệp vụ sử dụng chuyên môn, phán đoán và kinh nghiệm khi quyết định điều gì là quan trọng (và điều gì không) quan trọng để lập mô hình. Các mô hình nhằm mục đích cung cấp bối cảnh và thông tin giúp phân tích và thiết kế yêu cầu tốt hơn.
Bối cảnh kiến trúc và khả năng tham chiếu các quan điểm kiến trúc sẵn có cung cấp thông tin lẽ ra phải dựa trên các giả định mà nhà phân tích phải đưa ra vì không có sẵn thông tin nào khác. Bằng cách cung cấp thông tin này, kiến trúc nghiệp vụ giảm thiểu rủi ro trùng lặp các nỗ lực trong việc tạo ra các khả năng, hệ thống hoặc thông tin đã tồn tại ở nơi khác trong doanh nghiệp.
Thiết kế được thực hiện cùng với sự hiểu biết về nhu cầu và yêu cầu. Kiến trúc nghiệp vụ cung cấp bối cảnh để phân tích sự liên kết chiến lược của những thay đổi được đề xuất và tác động của những thay đổi đó lên nhau. Kiến trúc sư nghiệp vụ tổng hợp kiến thức và hiểu biết sâu sắc từ nhiều quan điểm kiến trúc để xác định xem những thay đổi được đề xuất có hướng tới hay xung đột với mục tiêu của tổ chức hay không.
Kiến trúc nghiệp vụ cố gắng đảm bảo rằng toàn bộ doanh nghiệp tiếp tục mang lại giá trị cho các bên liên quan cả trong quá trình hoạt động bình thường và trong quá trình thay đổi. BA làm việc trong lĩnh vực kiến trúc nghiệp vụ tập trung vào giá trị do tổ chức cung cấp từ góc nhìn tổng thể. Họ cố gắng tránh tối ưu hóa cục bộ trong đó nỗ lực và nguồn lực được đưa vào một quy trình duy nhất hoặc cải tiến hệ thống không phù hợp với chiến lược và không mang lại tác động có ý nghĩa nào cho toàn bộ doanh nghiệp.
Kỹ thuật trong BABOK® Guide
- Tiêu chí chấp nhận và đánh giá
- Quản lý việc tồn đọng
- Thẻ điểm cân bằng
- Đo điểm chuẩn và phân tích thị trường
- Động não
- Phân tích năng lực nghiệp vụ
- Mô hình nghiệp vụ Canvas
- Phân tích quy tắc nghiệp vụ
- • Trò chơi hợp tác
- Từ điển dữ liệu
- Sơ đồ luồng dữ liệu
- Lập mô hình dữ liệu
- Phân tích quyết định
- Phân tích tài liệu
- Ước lượng
- Nhóm tập trung
- Phân rã chức năng
- Bảng thuật ngữ
- Phân tích giao diện
- Theo dõi hạng mục
- Bài học kinh nghiệm
- Chuẩn đo và KPI
- Yêu cầu phi chức năng
- Quan sát
- Mô hình hóa tổ chức
- Phân tích quy trình
- Mô hình hóa quy trình
- Tạo nguyên mẫu
- Nhận xét
- Phân tích và quản lý rủi ro
- Ma trận vai trò và quyền
- Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ
- Mô hình hóa phạm vi
- Sơ đồ trình tự
- Danh sách các bên liên quan, Bản đồ hoặc Personas
- Mô hình hóa trạng thái
- Khảo sát hoặc bảng câu hỏi
- Phân tích SWOT
- Use case và kịch bản
- Câu chuyện người dùng
- Đánh giá nhà cung cấp
- Hội thảo
Các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ khác
- Archimate®
- Kiến trúc quy trình nghiệp vụ
- Bản đồ năng lực
- Bản đồ hành trình khách hàng
- Sơ đồ lõi doanh nghiệp
- Phân tích danh mục dự án
- Lộ trình
- Phân tích theo định hướng dịch vụ
- Lập bản đồ giá trị
Đánh giá giải pháp
Kiến trúc doanh nghiệp đặt ra những câu hỏi cơ bản về doanh nghiệp, bao gồm cả câu hỏi quan trọng về việc doanh nghiệp hoạt động tốt như thế nào.
Để trả lời câu hỏi này, cần phải trả lời một số câu hỏi khác:
- Doanh nghiệp, một sáng kiến hoặc thành phần cụ thể mong đợi đạt được những kết quả gì?
- Làm thế nào những kết quả đó có thể được đo lường theo các mục tiêu SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Phù hợp, Có giới hạn thời gian)?
- Cần có thông tin gì để đo lường những mục tiêu đó?
- Các quy trình, dịch vụ, sáng kiến… cần được trang bị công cụ như thế nào để thu thập thông tin đó?
- Thông tin hiệu suất được trình bày tốt nhất dưới dạng báo cáo, truy vấn đặc biệt, bảng điều khiển… như thế nào?
- Chúng ta sử dụng thông tin này như thế nào để đưa ra quyết định đầu tư trong tương lai?
Ví dụ, ở mức độ chi tiết hơn, một phần quan trọng của việc xác định năng lực và kiến trúc quy trình là xác định các đặc tính hiệu suất cụ thể và kết quả mà các khả năng hoặc quy trình đó dự kiến sẽ đạt được. Việc đo lường thực tế hiếm khi được thực hiện bởi BA. Nó thường được thực hiện bởi chủ doanh nghiệp, người quản lý hoạt động hoặc CNTT.
BA làm việc trong lĩnh vực kiến trúc nghiệp vụ sẽ phân tích kết quả đo lường và đưa những kết quả này vào kế hoạch tiếp theo.
Kỹ thuật trong BABOK® Guide
- Thẻ điểm cân bằng
- Đo điểm chuẩn và phân tích thị trường
- Động não
- Phân tích năng lực nghiệp vụ
- Trò chơi hợp tác
- Nhóm tập trung
- Theo dõi hạng mục
- Bài học kinh nghiệm
- Chuẩn đo và KPI
- Quan sát
- Mô hình hóa tổ chức
- Phân tích quy trình
- Mô hình hóa quy trình
- Phân tích và quản lý rủi ro
- Ma trận vai trò và quyền
- Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ
- Danh sách các bên liên quan, Bản đồ hoặc Personas
- Khảo sát hoặc bảng câu hỏi
- Phân tích SWOT
Các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ khác
- Mô hình động lực nghiệp vụ
- Kiến trúc quy trình nghiệp vụ
- Bản đồ năng lực
- Bản đồ hành trình khách hàng
- Phân tích theo định hướng dịch vụ
- Lập bản đồ giá trị
