MỤC ĐÍCH
Mục đích của Đánh giá hạn chế của giải pháp là xác định các yếu tố bên trong giải pháp có thể hạn chế việc thực hiện hóa đầy đủ giá trị.
MÔ TẢ
Đánh giá các hạn chế của giải pháp xác định nguyên nhân gốc rễ của các giải pháp và thành phần giải pháp kém hiệu quả và kém hiệu quả.
Đánh giá hạn chế của giải pháp được liên kết chặt chẽ với nhiệm vụ Đánh giá hạn chế của Doanh nghiệp (trang 177). Các nhiệm vụ này có thể được thực hiện đồng thời. Nếu giải pháp chưa đáp ứng được giá trị tiềm năng của nó, BA sẽ xác định yếu tố nào (cả bên trong và bên ngoài giải pháp) đang hạn chế giá trị. Nhiệm vụ này tập trung vào việc đánh giá các yếu tố bên trong giải pháp.
Đánh giá này có thể được thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào trong vòng đời của giải pháp. Nó có thể xảy ra trên một thành phần giải pháp trong quá trình phát triển, trên một giải pháp đã hoàn thiện trước khi triển khai đầy đủ hoặc trên một giải pháp hiện có đang hoạt động trong một tổ chức. Bất kể thời điểm nào, việc đánh giá các hoạt động tương tự nhau và liên quan đến những cân nhắc giống nhau.
ĐẦU VÀO
- Giải pháp đã triển khai (bên ngoài): giải pháp tồn tại. Giải pháp có thể hoặc không thể được sử dụng; nó có thể là một nguyên mẫu. Giải pháp phải được sử dụng dưới một số hình thức để được đánh giá.
- Phân tích hiệu suất giải pháp: kết quả phân tích các phép đo được thu thập và các đề xuất để giải quyết các lỗ hổng hiệu suất và tận dụng các cơ hội để cải thiện giá trị.
YẾU TỐ
Xác định sự phụ thuộc thành phần giải pháp bên trong
Các giải pháp thường có các yếu tố phụ thuộc bên trong khiến hiệu suất của toàn bộ giải pháp đối bị hạn chế ở mức hiệu suất của thành phần kém hiệu quả nhất. Việc đánh giá hiệu suất tổng thể của giải pháp hoặc các thành phần của giải pháp được thực hiện trong các tác vụ Đo lường Hiệu suất giải pháp (trang 166) và Phân tích đo lường hiệu suất (trang 170).
BA xác định các thành phần giải pháp có phụ thuộc vào các thành phần giải pháp khác, sau đó xác định xem có bất kỳ điều gì về các thành phần phụ thuộc đó hoặc các thành phần khác làm hạn chế hiệu suất giải pháp và việc thực hiện giá trị hay không.
Điều tra các vấn đề về giải pháp
Khi xác định được rằng giải pháp liên tục hoặc lặp đi lặp lại tạo ra các đầu ra không hiệu quả, phân tích vấn đề được thực hiện để xác định nguồn gốc của vấn đề.
BA xác định các vấn đề trong một giải pháp hoặc thành phần giải pháp bằng cách kiểm tra các trường hợp trong đó đầu ra từ giải pháp có chất lượng dưới mức chấp nhận được hoặc khi giá trị tiềm năng không được nhận ra.
Các vấn đề có thể được biểu thị bằng việc không thể đáp ứng mục đích, mục tiêu hoặc yêu cầu đã nêu hoặc có thể là do không nhận ra lợi ích đã được dự kiến trong các nhiệm vụ Xác định chiến lược thay đổi (trang 124) hoặc Đề xuất hành động để tăng giá trị giải pháp ( trang 182).
Đánh giá tác động
BA xem xét các vấn đề đã xác định để đánh giá tác động của chúng đối với hoạt động của tổ chức hoặc khả năng giải pháp mang lại giá trị tiềm năng. Điều này đòi hỏi phải xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề, xác suất tái diễn của vấn đề, tác động đến hoạt động nghiệp vụ và khả năng của doanh nghiệp để hấp thụ tác động.
BA xác định vấn đề nào phải được giải quyết, vấn đề nào có thể được giảm thiểu thông qua các hoạt động hoặc phương pháp tiếp cận khác và vấn đề nào có thể được chấp nhận.
Các hoạt động hoặc cách tiếp cận khác có thể bao gồm các biện pháp kiểm soát chất lượng bổ sung, quy trình nghiệp vụ mới hoặc được điều chỉnh hoặc hỗ trợ bổ sung cho các trường hợp ngoại lệ đối với kết quả mong muốn.
Ngoài các vấn đề đã xác định, BA đánh giá rủi ro đối với giải pháp và những hạn chế tiềm ẩn của giải pháp. Việc đánh giá rủi ro cụ thể cho từng giải pháp và các hạn chế của nó.
NGUYÊN TẮC VÀ CÔNG CỤ
- Chiến lược thay đổi: chiến lược thay đổi đã sử dụng hoặc đang sử dụng để thực hiện giá trị tiềm năng
- Kết quả phân tích rủi ro: mức độ rủi ro tổng thể và cách tiếp cận theo kế hoạch để sửa đổi các rủi ro riêng lẻ.
- Phạm vi giải pháp: ranh giới của giải pháp để đo lường và đánh giá.
KỸ THUẬT
- Tiêu chí chấp nhận và đánh giá: được sử dụng để chỉ ra mức độ mà giải pháp đáp ứng hoặc dự đoán các tiêu chí chấp nhận sẽ được đáp ứng và để xác định bất kỳ tiêu chí nào mà giải pháp không đáp ứng.
- Đối chuẩn và Phân tích thị trường: được sử dụng để đánh giá xem các tổ chức khác có đang gặp phải những thách thức về giải pháp tương tự hay không và nếu có thể, hãy xác định cách họ giải quyết vấn đề đó.
- Phân tích quy tắc nghiệp vụ: được sử dụng để minh họa các quy tắc nghiệp vụ hiện tại và những thay đổi cần thiết để đạt được giá trị tiềm năng của sự thay đổi.
- Khai phá dữ liệu (Data Mining): dùng để xác định các yếu tố hạn chế hiệu năng của giải pháp.
- Phân tích quyết định: được sử dụng để minh họa các quyết định nghiệp vụ hiện tại và những thay đổi cần thiết để đạt được giá trị tiềm năng của thay đổi.
- Phỏng vấn: được sử dụng để giúp thực hiện phân tích vấn đề.
- Theo dõi hạng mục: được sử dụng để ghi lại và quản lý các vấn đề của các bên liên quan liên quan đến lý do tại sao giải pháp không đáp ứng được giá trị tiềm năng.
- Bài học kinh nghiệm: được sử dụng để xác định những gì có thể học được từ khi bắt đầu, định nghĩa và xây dựng giải pháp để có thể tác động đến khả năng mang lại giá trị của giải pháp.
- Phân tích và quản lý rủi ro: được sử dụng để xác định, phân tích và quản lý rủi ro, vì chúng liên quan đến giải pháp và những hạn chế tiềm ẩn của nó, có thể cản trở việc thực hiện giá trị tiềm năng.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ: được sử dụng để xác định và hiểu sự kết hợp của các yếu tố và nguyên nhân cơ bản dẫn đến việc giải pháp không thể mang lại giá trị tiềm năng.
- Khảo sát hoặc Bảng câu hỏi: được sử dụng để giúp thực hiện phân tích vấn đề.
CÁC BÊN LIÊN QUAN
- Khách hàng: là bên cuối cùng bị ảnh hưởng bởi giải pháp, và do đó có quan điểm quan trọng về giá trị của nó. Một khách hàng có thể được tư vấn để cung cấp đánh giá và phản hồi.
- Chuyên gia về lĩnh vực nghiệp vụ: cung cấp thông tin đầu vào về cách giải pháp sẽ thực hiện và xác định các hạn chế tiềm ẩn đối với việc thực hiện giá trị
- Người dùng cuối: sử dụng giải pháp hoặc là một thành phần của giải pháp và do đó đóng góp vào giá trị thực mà giải pháp nhận ra về hiệu suất của giải pháp. Người dùng cuối có thể được tư vấn để đưa ra đánh giá và phản hồi về các lĩnh vực như khối lượng công việc và sự hài lòng trong công việc.
- Cơ quan quản lý: người mà tổ chức của họ cần được tư vấn về giá trị dự kiến và tiềm năng của một giải pháp, vì tổ chức đó có thể hạn chế giải pháp, mức độ giá trị thực tế được hiện thực hóa hoặc khi giá trị thực tế được hiện thực hóa.
- Nhà tài trợ: chịu trách nhiệm phê duyệt giá trị tiềm năng của giải pháp, cung cấp nguồn lực để phát triển, triển khai và hỗ trợ giải pháp cũng như định hướng nguồn lực doanh nghiệp sử dụng giải pháp. Nhà tài trợ cũng chịu trách nhiệm phê duyệt thay đổi đối với giá trị tiềm năng.
- Kiểm thử: chịu trách nhiệm xác định các vấn đề của giải pháp trong quá trình xây dựng và triển khai; không thường được sử dụng để đánh giá một giải pháp hiện có bên ngoài một sự thay đổi.
ĐẦU RA
- Giới hạn giải pháp: mô tả các hạn chế hiện tại của giải pháp bao gồm các hạn chế và lỗi.
Bạn có thể tải về bản gốc Tiếng Anh Tại đây
