MỤC ĐÍCH
Phân tích năng lực nghiệp vụ cung cấp một khuôn khổ để xác định phạm vi và lập kế hoạch bằng cách tạo ra sự hiểu biết chung về kết quả, xác định sự phù hợp với chiến lược và cung cấp bộ lọc về phạm vi và mức độ ưu tiên.
MÔ TẢ
Phân tích năng lực nghiệp vụ mô tả những gì một doanh nghiệp hoặc một bộ phận của doanh nghiệp có thể thực hiện. Năng lực nghiệp vụ mô tả khả năng mà một doanh nghiệp có thể hành động hoặc biến đổi điều gì đó giúp đạt được mục tiêu nghiệp vụ dài hạn hoặc ngắn hạn. Năng lực có thể được đánh giá về hiệu suất và các rủi ro liên quan để xác định các lỗ hổng hiệu suất cụ thể và ưu tiên đầu tư.
Nhiều nỗ lực phát triển sản phẩm cố gắng để cải thiện hiệu suất của một năng lực nghiệp vụ hiện có hoặc để cung cấp một năng lực mới. Chừng nào doanh nghiệp còn tiếp tục thực hiện các chức năng tương tự, các khả năng mà doanh nghiệp yêu cầu sẽ không đổi (ngay cả khi phương thức thực hiện các khả năng đó trải qua
thay đổi đáng kể).
YẾU TỐ
Năng lực
Năng lực là khả năng của một doanh nghiệp để thực hiện hoặc chuyển đổi một cái gì đó giúp đạt được mục tiêu nghiệp vụ dài hạn hoặc ngắn hạn. Năng lực mô tả mục đích hoặc kết quả của việc thực hiện hoặc chuyển đổi, chứ không phải cách thức thực hiện hoặc chuyển đổi. Mỗi năng lực chỉ được tìm thấy một lần trên một khả bản đồ năng lực, ngay cả khi nó được sở hữu bởi nhiều đơn vị nghiệp vụ khác nhau.
Sử dụng năng lực
Năng lực tác động đến giá trị thông qua việc tăng hoặc bảo vệ doanh thu, giảm hoặc ngăn chặn chi phí, cải thiện dịch vụ, đạt được sự tuân thủ hoặc định vị công ty trong tương lai. Không phải tất cả các năng lực đều có cùng mức giá trị. Có nhiều công cụ khác nhau có thể được sử dụng để làm rõ giá trị trong đánh giá năng lực.
Kỳ vọng về hiệu suất
Năng lực có thể được đánh giá để xác định các kỳ vọng hiệu suất rõ ràng. Khi một năng lực được nhắm mục tiêu để cải thiện, có thể xác định khoảng cách hiệu suất cụ thể. Lỗ hổng hiệu suất (performance gap) là sự khác biệt giữa hiệu suất hiện tại và hiệu suất mong muốn, dựa trên chiến lược nghiệp vụ.
Mô hình rủi ro
Bản thân năng lực thì tự nó không có rủi ro (rủi ro nằm ở việc thực hiện năng lực hoặc thiếu hiệu suất. Những rủi ro này rơi vào các danh mục nghiệp vụ phổ biến như:
- Rủi ro nghiệp vụ
- Rủi ro công nghệ
- Rủi ro tổ chức
- Rủi ro thị trường.
Lập kế hoạch chiến lược
Năng lực nghiệp vụ đối với trạng thái hiện tại và trạng thái tương lai của doanh nghiệp có thể được sử dụng để xác định doanh nghiệp đó cần phải đi đến đâu để thực hiện chiến lược của mình. Đánh giá năng lực nghiệp vụ có thể đưa ra một tập hợp các khuyến nghị hoặc đề xuất giải pháp. Thông tin này tạo cơ sở cho lộ trình sản phẩm và đóng vai trò hướng dẫn cho việc lập kế hoạch phát hành.
Ở cấp độ chiến lược, các năng lực sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập và duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững cũng như đề xuất giá trị khác biệt.
Bản đồ năng lực
Bản đồ năng lực cung cấp một cái nhìn trực quan về các yếu tố liên quan đến phân tích năng lực nghiệp vụ. Các ví dụ sau minh họa một yếu tố của bản đồ năng lực sẽ là một phần của mạng lưới năng lực lớn hơn.
Không có tiêu chuẩn nào được thiết lập cho ký hiệu của bản đồ năng lực. Các hình ảnh sau đây cho thấy hai phương pháp tạo bản đồ năng lực khác nhau. Hai hình ảnh đầu là về ví dụ đầu tiên và hình ảnh thứ ba là về ví dụ thứ hai.
Cân nhắc sử dụng
Điểm mạnh
- Cung cấp thông tin chung về kết quả, chiến lược và hiệu suất, giúp tạo ra các sáng kiến rất tập trung và phù hợp.
- Giúp sắp xếp các sáng kiến nghiệp vụ trên nhiều khía cạnh của tổ chức.
- Hữu ích khi đánh giá khả năng đưa ra sản phẩm và dịch vụ mới của một tổ chức.
Hạn chế
- Yêu cầu một tổ chức đồng ý cộng tác trên mô hình này.
- Khi được tạo ra một cách đơn phương hoặc tách biệt, nó không mang lại các mục tiêu về sự liên kết và hiểu biết chung.
- Đòi hỏi sự hợp tác rộng rãi, liên chức năng trong việc xác định mô hình năng lực và khung giá trị.
Bạn có thể tải về bản gốc Tiếng Anh Tại đây
