Độ sâu của sự thay đổi
Những thay đổi trong môi trường CNTT thường yêu cầu BA xác định các chi tiết rõ ràng, bao gồm các chi tiết kỹ thuật như định nghĩa các thành phần dữ liệu riêng lẻ bị thao túng hoặc bị ảnh hưởng bởi thay đổi. Các nỗ lực tích hợp có thể yêu cầu phân tích và định nghĩa ở mức độ chi tiết cao đồng thời xác định và xác định giao diện giữa các hệ thống CNTT.
Do mức độ chi tiết cần thiết trong các loại sáng kiến này, BA gợi ý và phân tích cách thức hoạt động của toàn bộ tổ chức cũng như cách hệ thống CNTT sẽ hỗ trợ các hoạt động đó. Điều này cung cấp bối cảnh cần thiết để nhà phân tích nghiệp vụ hiểu được liệu các chi tiết được phát hiện và ghi lại có liên quan đến việc mang lại giá trị hay không. Điều này có thể đặc biệt khó khăn khi bắt đầu thay đổi hệ thống CNTT vì lý do do công nghệ thúc đẩy nhưng không có đủ sự rõ ràng hoặc phù hợp với mục đích nghiệp vụ.
Giá trị và giải pháp được cung cấp
Hệ thống CNTT được triển khai để tăng giá trị tổ chức, bao gồm mọi khả năng và quy trình hỗ trợ sử dụng hệ thống.
BA tìm cách điều chỉnh chức năng CNTT cho phù hợp với các quy trình và khả năng này, đồng thời đo lường tác động của hệ thống đối với chúng.
Những thay đổi đối với hệ thống CNTT có thể tăng giá trị theo nhiều cách, bao gồm:
- Giảm chi phí vận hành
- Giảm nỗ lực lãng phí
- Tăng cường liên kết chiến lược
- Tăng độ tin cậy và ổn định
- Tự động hóa các quy trình thủ công hoặc dễ xảy ra lỗi
- Sửa chữa các vấn đề
- Giúp có thể mở rộng quy mô, nâng cao hoặc cung cấp khả năng nghiệp vụ sẵn có hơn
- Triển khai chức năng mới và khả năng mới.
Phương pháp chuyển giao
Việc cung cấp các hoạt động phân tích nghiệp vụ trong một tổ chức CNTT rất khác nhau. Các sáng kiến có thể bao gồm từ những nỗ lực cải tiến nhỏ được hoàn thành với một lịch phát hành trong khung thời gian ngắn, duy nhất cho đến triển khai nhiều bản phát hành, theo từng giai đoạn.
Các sáng kiến trong khung thời gian ngắn có thể liên quan đến BA trong một khoảng thời gian ngắn. Những nỗ lực lớn hơn thường liên quan đến một số BA, những người có thể điều phối các hoạt động phân tích theo nhiều cách. BA có thể phân chia công việc dựa trên nhóm nghiệp vụ liên quan hoặc theo hoạt động cụ thể.
Giả định chính
Sau đây là danh sách các giả định chính của ngành CNTT:
- Khả năng và quy trình nghiệp vụ sử dụng hệ thống CNTT đang mang lại giá trị cho tổ chức
- BA làm việc từ những góc độ khác có thể tích hợp công việc của họ với công việc của IT-BA
- Những thay đổi về hệ thống CNTT thường được thúc đẩy bởi nhu cầu nghiệp vụ, mặc dù một số sáng kiến có thể bắt nguồn từ sự phát triển công nghệ.
PHẠM VI PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ
Nhà tài trợ thay đổi
Những thay đổi về CNTT có thể được yêu cầu hoặc tài trợ bởi các nhà tài trợ nghiệp vụ, bộ phận CNTT hoặc dưới dạng hợp tác giữa hai bên. Những thay đổi này phải phù hợp với chiến lược tổ chức và mục tiêu nghiệp vụ. Bộ phận CNTT có thể bắt đầu thay đổi để phù hợp với chiến lược kỹ thuật hoặc đạt được các mục tiêu kỹ thuật, nhưng sự liên kết chiến lược tổ chức tổng thể vẫn rất quan trọng để thay đổi thành công.
Danh sách sau đây đại diện cho các nhà tài trợ thay đổi có thể:
- Đội kỹ thuật
- Giám đốc kỹ thuật
- Chủ sở hữu ứng dụng
- Chủ sở hữu quy trình
- Chủ doanh nghiệp
- Giám đốc sản phẩm nội bộ
- Đại diện quản lý (chẳng hạn như bộ phận pháp lý của công ty).
Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương pháp để bắt đầu những thay đổi liên quan đến CNTT. Thông thường, các doanh nghiệp lớn xác định một văn phòng quản lý chương trình hoặc dự án trong bộ phận CNTT, nơi tiếp nhận các yêu cầu và ưu tiên các nỗ lực thay mặt cho bộ phận.
Mục tiêu thay đổi
BA xác định tất cả các bộ phận, quy trình, ứng dụng và chức năng có thể bị ảnh hưởng bởi thay đổi được đề xuất. BA không chỉ tập trung vào các chi tiết của sáng kiến mà còn để mắt đến bức tranh lớn hơn và tác động tiềm tàng (cả nghiệp vụ và kỹ thuật) của sự thay đổi. Điều này liên quan đến mức độ phân tích quy trình và chức năng với sự tập trung cụ thể vào cả giao diện kỹ thuật cũng như chuyển giao quy trình.
Vị trí của BA
Trong một sáng kiến CNTT, các hoạt động phân tích nghiệp vụ có thể được thực hiện bởi nhân viên có một trong nhiều loại nền tảng hoặc chức danh công việc trong tổ chức.
Nhiệm vụ này có thể phụ thuộc vào loại thay đổi, mức độ kinh nghiệm, kiến thức cần thiết hoặc đơn giản là nhân sự sẵn sàng nỗ lực thực hiện. Nhân viên có thể được giao nhiệm vụ phân tích nghiệp vụ dựa trên kinh nghiệm được mô tả bên dưới và có thể hoàn thành một số hoặc tất cả trách nhiệm phân tích nghiệp vụ đối với một thay đổi nhất định.
Có thể tất cả các nhiệm vụ phân tích nghiệp vụ cho một dự án CNTT có thể được hoàn thành bởi một người chỉ có một trong những nền tảng sau:
- BA làm việc cụ thể với những người sử dụng hệ thống CNTT trong doanh nghiệp
- IT-BA là người liên lạc được chỉ định giữa nhóm kỹ thuật và nhóm nghiệp vụ sử dụng ứng dụng
- Một chuyên gia về lĩnh vực nghiệp vụ (SME) có kinh nghiệm triển khai phần mềm hiện tại
- Người dùng phần mềm có kinh nghiệm với hoạt động hàng ngày về cách sử dụng phần mềm và có thể tập trung vào khả năng sử dụng
- Nhà phân tích hệ thống có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiệp vụ nhưng không có kinh nghiệm với ứng dụng cụ thể
- Chủ sở hữu quy trình nghiệp vụ có kinh nghiệm chuyên sâu về khả năng hoặc quy trình nghiệp vụ nhưng có thể không có bất kỳ kinh nghiệm kỹ thuật hoặc CNTT nào
- Nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm kỹ thuật chuyên sâu
- Đại diện COTS, người sẽ cho phép triển khai tùy chỉnh giải pháp đóng gói và tận dụng kiến thức về gói của nhà cung cấp cũng như kinh nghiệm triển khai trước đây.
Kết quả phân tích nghiệp vụ
Trong một sáng kiến CNTT, BA có thể xem xét các quy trình nghiệp vụ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi, cũng như dữ liệu và thông tin nghiệp vụ thông minh được hệ thống thu thập. BA làm việc trong sáng kiến này lập kế hoạch kỹ lưỡng cho nỗ lực phân tích nghiệp vụ và các sản phẩm bàn giao hỗ trợ nỗ lực thay đổi.
Cách tiếp cận thay đổi đang được sử dụng có tác động trực tiếp đến kết quả hoặc kết quả phân tích nghiệp vụ. Nhiều tổ chức có một phương pháp phát triển hệ thống hoặc giải pháp xác định, ở một mức độ nào đó, đưa ra các sản phẩm được yêu cầu ở mỗi cột mốc của dự án. Ngay cả trong bối cảnh của cấu trúc này, BA có thể tìm cách hoàn thành các sản phẩm bổ sung ngoài những thứ đó mà được yêu cầu bởi cách tiếp cận thay đổi hoặc quy trình cụ thể của tổ chức và sử dụng các kỹ thuật hỗ trợ sự hiểu biết toàn diện về nỗ lực thay đổi cần thiết.
BA làm việc trong lĩnh vực CNTT có trách nhiệm cung cấp bất kỳ nội dung nào sau đây:
- Các yêu cầu được xác định, hoàn chỉnh, có thể kiểm tra, ưu tiên và xác minh
- Phân tích các lựa chọn thay thế
- Quy tắc nghiệp vụ
- Phân tích lỗ hổng
- Phân rã chức năng
- Use case và kịch bản sử dụng và/hoặc câu chuyện của người dùng nếu phù hợp
- Phân tích giao diện
- Nguyên mẫu
- Phân tích quá trình
- Mô hình hóa quy trình
- Mô hình trạng thái
- Mô hình quyết định
- Mô hình bối cảnh hoặc mô hình phạm vi
- Mô hình hóa dữ liệu.
Các sản phẩm bàn giao bổ sung không có trong danh sách trên nhưng liên quan đến bất kỳ kết quả đầu ra nào của kỹ thuật phân tích nghiệp vụ được sử dụng cũng có thể được coi là sản phẩm bàn giao của BA.
