Khơi gợi và hợp tác
BA làm việc trong lĩnh vực kiến trúc nghiệp vụ thường phải đối mặt với rất nhiều sự mơ hồ và không chắc chắn. Khi thực hiện các nhiệm vụ Hợp tác và Khơi gợi, BA xem xét những thay đổi trong định hướng tổ chức dựa trên các lực lượng bên ngoài và bên trong cũng như những thay đổi trong môi trường thị trường. Các loại thay đổi thường có thể được dự đoán trước, nhưng áp lực thị trường bên ngoài thường khiến tốc độ thay đổi không thể đoán trước được.
Vì kiến trúc nghiệp vụ đòi hỏi nhiều đầu vào từ khắp tổ chức nên việc tiếp cận (và sự sẵn có của) các bên liên quan là rất quan trọng để thành công. BA gợi ý các đầu vào như chiến lược, giá trị, kiến trúc hiện có và số liệu hiệu suất.
Vận động cho chiến lược của tổ chức là trọng tâm trong chiến lược truyền thông của các kiến trúc sư nghiệp vụ. Là thành viên của các ban chỉ đạo và nhóm cố vấn khác nhau, kiến trúc sư nghiệp vụ sử dụng các kênh liên lạc chính thức trong các dự án, sáng kiến và nhóm hoạt động để truyền đạt mục tiêu của tổ chức, đảm bảo các bên liên quan hiểu và hỗ trợ chiến lược của tổ chức là một chức năng thiết yếu trong nguyên tắc kiến trúc nghiệp vụ.
Kiến trúc sư nghiệp vụ có thể áp đặt phạm vi và ràng buộc đối với một dự án hoặc sáng kiến như một phương tiện để đảm bảo hoạt động phù hợp với chiến lược của tổ chức, điều này có thể bị coi là không thuận lợi. Vai trò của kiến trúc sư nghiệp vụ là kết nối nhu cầu và mong muốn của các bên liên quan, dự án và nhóm hoạt động với bối cảnh và sự hiểu biết về các mục tiêu và chiến lược của tổ chức. Mục tiêu của kiến trúc sư nghiệp vụ là tối ưu hóa các mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp, đồng thời ngăn cản các hoạt động đạt được mục tiêu hẹp với chi phí tối ưu hóa phụ toàn bộ mục tiêu. Đây là một bài tập vừa khơi gợi vừa hợp tác.
Kiến trúc sư kinh doanhnghiệp vụ có được sự hiểu biết sâu sắc về chiến lược, động lực, động lực và nguyện vọng của tổ chức cũng như của các bên liên quan.
Khi đạt được mức độ hiểu biết này, kiến trúc sư nghiệp vụ sẽ cộng tác với tất cả các cấp độ của tổ chức bao gồm lãnh đạo cấp cao, người quản lý, văn phòng quản lý dự án (PMO), chủ sở hữu sản phẩm (PO), người quản lý dự án (PM), các BA khác, kiến trúc sư giải pháp và nhân viên CNTT để kết nối những khoảng trống trong sự hiểu biết và truyền đạt tầm quan trọng của việc liên kết với chiến lược tổ chức.
Để tạo điều kiện cho sự hợp tác hiệu quả đòi hỏi kiến trúc sư nghiệp vụ có thể hiểu được nhiều quan điểm và bối cảnh khác nhau mà mỗi bên liên quan hoạt động. Kiến trúc sư nghiệp vụ cũng phải có khả năng giao tiếp với từng bên liên quan này bằng ngôn ngữ được cả hai bên hiểu và hỗ trợ.
Kỹ thuật trong BABOK® Guide
- Động não
- Phân tích tài liệu
- Nhóm tập trung
- Phân rã chức năng
- Bảng thuật ngữ
- Phân tích giao diện
- Phỏng vấn
- Theo dõi hạng mục
- Quan sát
- Tạo nguyên mẫu
- Danh sách các bên liên quan, Bản đồ hoặc Personas
- Khảo sát hoặc bảng câu hỏi
- Hội thảo
Các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ khác
- Không có
Quản lý vòng đời yêu cầu
Điều cần thiết là BA làm việc trong lĩnh vực kiến trúc nghiệp vụ phải có sự hỗ trợ điều hành và đồng thuận về công việc sẽ được thực hiện. Hội đồng đánh giá kiến trúc bao gồm các giám đốc điều hành cấp cao có quyền ra quyết định có thể xem xét và đánh giá những thay đổi đối với kiến trúc nghiệp vụ. Nhóm này cũng thường tham gia quản lý danh mục đầu tư bằng cách đưa ra các quyết định liên quan đến đầu tư và ưu tiên thay đổi dựa trên tác động của chúng đối với kết quả và chiến lược nghiệp vụ.
BA làm việc trong lĩnh vực kiến trúc nghiệp vụ hiểu cách các dự án tác động liên tục đến kiến trúc nghiệp vụ và làm việc để liên tục mở rộng, sửa chữa hoặc cải thiện kiến trúc nghiệp vụ. Họ cũng xác định những thay đổi có thể xảy ra trong cả tình huống bên trong và bên ngoài (bao gồm cả điều kiện thị trường) và quyết định cách kết hợp những thay đổi này vào cơ cấu nghiệp vụ của tổ chức.
Kỹ thuật trong BABOK® Guide
- Thẻ điểm cân bằng
- Đo điểm chuẩn và phân tích thị trường
- Phân tích năng lực nghiệp vụ
- Trò chơi hợp tác
- Lập mô hình dữ liệu
- Phân tích quyết định
- Ước lượng
- Phân tích giao diện
- Theo dõi hạng mục
- Bài học kinh nghiệm
- Chuẩn đo và KPI
- Mô hình hóa tổ chức
- Phân tích quy trình
- Mô hình hóa quy trình
- Đánh giá
- Phân tích và quản lý rủi ro
- Ma trận vai trò và phân quyền
- Phân tích Nguyên nhân gốc rễ
- Danh sách các bên liên quan, Bản đồ hoặc Personas
- Phân tích SWOT
Các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ khác
- Archimate®
- Kiến trúc quy trình nghiệp vụ
- Lập mô hình giá trị doanh nghiệp
- Bản đồ năng lực
- Sơ đồ lõi doanh nghiệp
- Phân tích danh mục dự án
- Lộ trình
- Phân tích theo định hướng dịch vụ
- Lập bản đồ giá trị
Phân tích chiến lược
Kiến trúc nghiệp vụ có thể đóng một vai trò quan trọng trong phân tích chiến lược. Nó cung cấp các quan điểm kiến trúc về trạng thái hiện tại của tổ chức và giúp xác định cả trạng thái tương lai và trạng thái chuyển tiếp cần thiết để đạt được trạng thái tương lai.
Kiến trúc sư nghiệp vụ phát triển lộ trình dựa trên chiến lược thay đổi của tổ chức. Các trạng thái chuyển đổi được xác định rõ ràng giúp đảm bảo rằng tổ chức tiếp tục mang lại giá trị và duy trì tính cạnh tranh trong tất cả các giai đoạn của thay đổi. Để duy trì tính cạnh tranh, doanh nghiệp phải phân tích các yếu tố như:
- Điều kiện thị trường
- Nên thâm nhập thị trường nào
- Tổ chức sẽ cạnh tranh như thế nào trong trạng thái chuyển đổi
- Làm thế nào để định vị tốt nhất tuyên bố thương hiệu của tổ chức.
Kiến trúc doanh nghiệp cung cấp bối cảnh doanh nghiệp và các quan điểm kiến trúc cho phép hiểu biết về doanh nghiệp để những câu hỏi này có thể được phân tích trong bối cảnh chi phí, cơ hội và nỗ lực.
Kỹ thuật trong BABOK® Guide
- Thẻ điểm cân bằng
- Đo điểm chuẩn và phân tích thị trường
- Động não
- Phân tích năng lực nghiệp vụ
- Mô hình nghiệp vụ Canvas
- Phân tích quy tắc nghiệp vụ
- Trò chơi hợp tác
- Lập mô hình dữ liệu
- Phân tích tài liệu
- Ước lượng
- Nhóm tập trung
- Bảng thuật ngữ
- Chuẩn đo và KPI
- Mô hình hóa tổ chức
- Đánh giá
- Phân tích và quản lý rủi ro
- Danh sách các bên liên quan, Bản đồ hoặc Personas
- Khảo sát hoặc bảng câu hỏi
- Phân tích SWOT
- Hội thảo
Các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ khác
- Archimate®
- Kiến trúc quy trình nghiệp vụ
- Bản đồ năng lực
- Bản đồ hành trình khách hàng
- Sơ đồ lõi doanh nghiệp
- Phân tích danh mục dự án
- Lộ trình
- Phân tích theo định hướng dịch vụ
- Bản đồ chiến lược
- Lập bản đồ giá trị
