Các tác vụ trong nhóm kiến thức Lập kế hoạch và giám sát hoạt động thân tích nghiệp vụ được tổ chức và phối hợp thực hiện bởi BA và các bên liên quan. Các tác vụ này tạo ra kết quả đầu ra được sử dụng như qui tắc hướng dẫn chính cho các tác vụ khác trong BABOK® Guide.
Lĩnh vực kiến thức Lập kế hoạch và giám sát hoạt động thân tích nghiệp vụ bao gồm các nhiệm vụ sau:
Lập kế hoạch phương pháp tiếp cận phân tích nghiệp vụ (Plan Business Analysis Approach)
Mô tả việc lập kế hoạch cho công việc phân tích nghiệp vụ từ khi đề ra hoặc từ lựa chọn một phương pháp luận đến khi hoạch địch cho các hoạt động cá nhân, tác và sản phẩm chuyển giao.
Lập kế hoạch gắn kết các bên liên quan (Plan Stakeholder Engagement)
Mô tả cách để biết các bên liên quan nào có liên quan đến sự thay đổi, BA cần gì ở họ, họ cần gì từ BA và cách tốt nhất để cộng tác là gì.
Lập kế hoạch quản trị phân tích nghiệp vụ (Plan Business Analysis Governance)
Xác định các thành phần của phân tích nghiệp vụ được sử dụng để hỗ trợ chức năng quản trị của tổ chức.
Nó giúp đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra đúng đắn và nhất quán, và tuân theo một quy trình, đảm bảo những người ra quyết định có thông tin họ cần.
Ví dụ về điều này bao gồm quản lý yêu cầu, quản lý rủi ro phân tích nghiệp vụ và phân bổ các nguồn lực phân tích nghiệp vụ.
Lập kế hoạch Quản lý Thông tin Phân tích nghiệp vụ (Plan Business Analysis Information Management)
Đinh nghĩa cách mà thông tin được BA phát triển (bao gồm cả các yêu cầu và thiết kế), thu thập, lưu trữ và tích hợp với các thông tin khác để sử dụng lâu dài.
Xác định cách cải thiện hiệu suất phân tích nghiệp vụ (Identify Business Analysis Performance Improvements)
Mô tả quản lý và giám sát cách thực hiện công việc phân tích nghiệp vụ để đảm bảo rằng các cam kết được đáp ứng cũng như các cơ hội liên tục học hỏi, cơ hội cải tiến được hiện thực hóa.
MÔ HÌNH KHÁI NIỆM CỐT LÕI TRONG LẬP KẾ HOẠCH VÀ GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ
Mô hình khái niệm cốt lõi trong phân tích nghiệp vụ (BACCM ™) mô tả các mối quan hệ giữa sáu khái niệm cốt lõi. Bảng sau đây mô tả việc sử dụng và áp dụng từng khái niệm cốt lõi trong bối cảnh lập kế hoạch và giám sát hoạt động phân tích nghiệp vụ.
Bảng 3.0.1: Mô hình khái niệm cốt lõi trong việc lập kế hoạch và giám sát phân tích kinh doanh
Khái niệm cốt lõi |
Khi lập kế hoạch và giám sát chất lượng hoạt động phân tích nghiệp vụ, BA sẽ… |
|---|---|
| Sự thay đổi: hành động biến đổi để đáp ứng với một nhu cần. |
Chịu trách nhiệm xác định các thay đổi đối với kết quả phân tích nghiệp vụ sẽ được yêu cầu và cho phép như thế nào. |
| Nhu cầu: một vấn đề hoặc cơ hội cần được giải quyết. | Chọn một cách tiếp cận phân tích nghiệp vụ cung cấp phân tích đầy đủ cho sự thay đổi. |
| Giải pháp: một cách cụ thể để thỏa mãn một hoặc nhiều nhu cầu trong một ngữ cảnh. | Đánh giá xem hiệu quả hoạt động phân tích nghiệp vụ có phải là yếu tố góp phần quan trọng vào việc thực hiện thành công một giải pháp hay không. |
| Bên liên quan: một nhóm hoặc cá nhân có mối quan hệ với sự thay đổi, nhu cầu hoặc giải pháp. | Thực hiện phân tích các bên liên quan để đảm bảo các hoạt động lập kế hoạch và giám sát phản ánh nhu cầu của các bên liên quan và tính đến các đặc điểm của bên liên quan. |
| Giá trị: giá trị, tầm quan trọng hoặc tính hữu ích của một thứ gì đó đối với bên liên quan trong một bối cảnh. | Tiến hành phân tích kết quả hoạt động để đảm bảo các hoạt động phân tích nghiệp vụ tiếp tục tạo ra đủ giá trị cho các bên liên quan. |
| Bối cảnh: những tình huống gây ảnh hưởng đến hoặc bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi và cung cấp thông tin để hiểu biết về sự thay đổi. | Đảm bảo sự hiểu biết đầy đủ về bối cảnh được phân tích để phát triển một cách tiếp cận phân tích nghiệp vụ hiệu quả. |
LẬP KẾ HOẠCH CÁCH TIẾP CẬN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ
Mục đích
Mục đích của Phương pháp lập kế hoạch tiếp cận phân tích nghiệp vụ là để xác định một phương pháp thích hợp để tiến hành các hoạt động phân tích nghiệp vụ.
Mô tả
Cách tiếp cận nghiệp vụ mô tả phương pháp tổng thể sẽ được tuân theo khi thực hiện công việc phân tích nghiệp vụ cho một sáng kiến nhất định, cách thức và thời gian thực hiện các nhiệm vụ cũng như các sản phẩm sẽ được sản xuất.
BA cũng có thể xác định một tập hợp các kỹ thuật ban đầu để sử dụng. Danh sách này có thể thay đổi khi sáng kiến được tiến hành và BA hiểu sâu hơn về sự thay đổi và các bên liên quan của nó.
Cách tiếp cận phân tích nghiệp vụ có thể được xác định theo phương pháp luận hoặc theo các tiêu chuẩn tổ chức.
Trong một số tổ chức, các yếu tố của phương pháp phân tích nghiệp vụ có thể được chuẩn hóa và chính thức hóa thành một quy trình phân tích nghiệp vụ lặp đi lặp lại để có thể được tận dụng cho mỗi nỗ lực.
Ngay cả khi tồn tại một cách tiếp cận tiêu chuẩn, nó có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của một sáng kiến cụ thể.
Việc điều chỉnh có thể được điều chỉnh bởi các tiêu chuẩn xác định phương pháp tiếp cận nào được phép, yếu tố nào của các quy trình đó có thể được điều chỉnh và các hướng dẫn chung để lựa chọn quy trình.
Nếu các tiêu chuẩn của tổ chức không tồn tại, BA làm việc với các bên liên quan thích hợp để xác định cách thức hoàn thành công việc.
Ví dụ, nếu sự thay đổi được thực hiện thông qua một dự án, các tiêu chuẩn và cách tiếp cận có thể được phát triển trong giai đoạn lập kế hoạch dự án.
Cách tiếp cận nghiệp vụ nên:
-
- Phù hợp với các mục tiêu tổng thể của sự thay đổi,
- Phối hợp các tác vụ phân tích nghiệp vụ với các hoạt động và kết quả của sự thay đổi tổng thể,
- Bao gồm các tác vụ để quản lý bất kỳ rủi ro nào có thể làm giảm chất lượng phân tích nghiệp vụ hoặc cản trở hiệu quả nhiệm vụ, và
- Tận dụng và lựa chọn các kỹ thuật và công cụ đã hoạt động tốt trong quá khứ.
Đầu vào
Nhu cầu: cách tiếp cận phân tích nghiệp vụ được định hình bởi vấn đề hoặc cơ hội mà tổ chức phải đối mặt. Cần phải xem xét những gì đã biết về nhu cầu tại thời điểm lập kế hoạch, đồng thời thừa nhận rằng sự hiểu biết phát triển trong suốt các hoạt động phân tích nghiệp vụ.
Ở phần tiếp theo, các bạn sẽ được tìm hiểu về các yếu tố của Lập kế hoạch phương pháp tiếp cận phân tích nghiệp vụ. Hãy cùng đón đọc nhé.
Bạn có thể tải về bản gốc Tiếng Anh Tại đây
